碧桂园从拿地到售罄全攻略曝光(全套开发指南)

第四步：过程管控到位，质量优良

集团高度重视工程质量管理，建立健全了工程质量管控体系，通过在工程技术管理、工程质量评估考核、施工质量全过程控制、“最佳开推盘状态”和“最佳交楼状态”营造等方面进行监督和支持，推动集团整体工程质量水平上新台阶。

一、关注客户满意度

集团按照“关注客户满意度、加强过程质量控制”的管理原则，建立集团层面的质量管控体系，由三大部分组成，即“工程技术管理支持体系”、“工程质量评估考核体系”和“施工质量全过程重点控制”。

二、加强考核评估

● 1、工程质量检查评估制度

(1)《碧桂园工程质量评分办法》：集团设有专职质量巡检组，每月对全部在建项目进行工程质量巡检，实行单月普查督办，双月评分考核。

(2)《施工尺寸误差专项检查办法》：为实现集团产品标准化施工和提高工程质量，巡检组采取现场实测实量的检测数据进行合格率计算，得出各项目的专项检查评分，直观表现了施工尺寸管控的质量水平。

(3)《碧桂园综合质量评分办法》：综合巡检组通过对板房区和交楼区进行检查和评分，量化各苑区的综合质量水平。

(4)《碧桂园联合巡检办法》：各专业子公司对各自在建工程进行常态化的质量巡检和考核，并奖励先进，处罚落后，有效提高各专业子公司的工程质量。

(5)《监理资料检查评分细则》：监督各项目的工程资料与现场实体工程的进度的同步性、准确性、完整性，为顺利完成项目竣工验收备案提供保障。

●2、工程质量考核激励机制

(1)实行“双月质量考核排名计划”：根据集团质量巡检评分情况，对集团所有区域和项目实行“双月”质量考核排名，对排名前列的区域和项目进行奖励，对排名落后的区域和项目处罚并通报批评。

(2)实行“创优100”计划：为鼓励总包单位争创优质工程，积极配合我司向业主交楼，使项目在既定时间内达到目标交楼率，对经过既定程序评估、认可的优质工程和总包单位给予合约价格之外约100元/平方米的奖励。

(3)开展“三级样板工程”活动：集团每年开展“三级样板工程”活动，通过相关中心及各区域、各项目的联合评比，评选出年度“集团样板工程”、“区域样板工程”和“项目样板工程”，进行表彰奖励，为各区域、各项目的工程质量树立了标杆;并通过组织项目和施工单位对样板工程的学习和总结，充分发挥先进榜样对提高集团工程质量的带动作用。

(4)评选集团专项奖：“最佳开推盘状态”、“最佳交楼状态”：引导各项目营造完美的销售板房区和交楼苑区综合品质，对促进销售，提升集团的品牌和成功开拓市场的起到了重要作用。

(5)对工程质量问题严厉处罚：对最常见、影响严重的工程质量问题作出统一的处罚，对施工单位拒不整改或整改造假的加倍处罚，勒令停工整改，直至清退出场。

(6)推行约谈和督办制度：约谈是由集团召集相关项目和施工单位领导进行面谈，指出存在的质量问题，要求制订整改方案和计划，按期完成整改。督办是由集团工程管理中心派专人驻点项目，协助区域和项目解决对极少数施工队伍质量管理的老大难问题;对个别极端不配合的施工单位, 坚决进行清退,避免后期交楼风险。

三、实现重点控制

● 1、施工质量的事前控制措施

(1)加强图纸会审工作：图纸会审工作使施工单位充分了解设计意图和技术要求，消除可能存在的设计错漏，以确保工程质量。

(2)加强板房区施工工序的管控：避免项目在板房区快速施工中，因无序施工而造成的返工和浪费，要求各项目必须编制板房区施工详细工序计划，项目总必须亲自进行交底，并在过程中加强监控落实。

(3)加强工法样板引路和技术交底：要求施工单位利用“工法样板间”对施工班组和工人进行实物技术交底，各班组掌握了我司的质量要求后，才能进场施工。

(4)推行“装修交楼标准样板间”制度：目的是发挥预先管控的作用，及时发现和修改不合理的设计;起到装修样板引路和技术交底的作用。

● 2、施工质量的事中控制措施

(1)各项目增设质量专职岗位：该人员专职监督驻点项目工程质量，对项目总和区域工程技术部负责，并可越级向工程管理中心汇报，具有对施工单位存在的质量问题要求整改、进行处罚、直至建议勒令停工的权力。

(2)推行项目重点工序专项验收制度：建立施工质量跟踪档案及质量追溯制度，集团要求各项目对十项重点施工工序实行项目工程师、监理、施工单位三方联合专项验收，专项验收资料需相关人员签字后存档。

(3)加强对集团各专业子公司现场工作面移交的协调：规范场地交接验收程序，并制订了相关的场地移交标准，并对移交的时间和范围作出详细记录，明确了双方责任，保证集团各专业公司顺利进场。

(4)加强集团装修质量管控：明确项目总对装修质量的“第一责任人”、计划制定预留合理工期、推行“装修交楼标准样板间”制度、加强装修工程现场管理和强化交楼前分户验收等系统性措施，保证集团装修质量。

(5)加强高层建筑沉降观测：各项目如发现沉降量超过规范和设计要求的，应立即通知设计院，并上报工程管理中心，由相关部门及时处理。

(6)加强对重要建筑材料的管控：集团明令禁止使用海砂，推广使用新型反应型防水卷材。

● 3、施工质量问题的整改控制措施

加强对项目落实质量问题整改的监督：规定了施工单位整改方案的内容和模板，以及要求项目部对整改情况进行验收，规定了检查验收回复模板;如发现项目部或施工单位弄虚作假的，将进行严肃处罚。