互联网如何改变园区空间运营？

8、成本：每个选手都膝盖中箭

成本包含在趋势、流量、包装、产品、重复性消费的每一个环节之中，每个环节都受到成本的制约。

这个赛道里，还有一个更重的成本，就是线下的成本。

尤其对于入口端来说，线下的中介人员是服务的终端，没有他们撮合交易，平台就没办法实现闭环。但养人，养一大批人，真不是一个很“互联网”的事。

这却是谁都逃不过的一关。好租和空间家作为同一个赛道上的选手跑到今天，都遇到了同一个坑：线下极重的经纪人模式。

最先冲入这个行业时，大家都喊着用互联网颠覆中介的口号，到后期谁都不敢喊了。

大家开始学会尊重行业规律，取而代之的是自己组建线下经纪人带看团队来补齐服务闭环。线下经纪人是个“重担”，边际效益不适用于这个依靠密集劳动力成本的行业。线下设了经纪人的选手，都在扩张的过程中发现，经纪人越多，成本越重，管理越复杂，随之带来的效益产出并非指数级上升的。

除了成本重，灰色地带也是这些互联网闯入者2年以来没有改变的。在进入之初，大部分创业者都知道，实现线上信息不透明还都只是小Case，如何用技术介入根除原本存在于经纪人交易中的“翘单”，才是重中之重。

最先开始，这波互联网闯入者们，用“双向免佣”等方式一定程度上杜绝了这个问题。但当项目发展到后期，尤其融资轮次越来越靠后，纯靠情怀故事已经吸引不来新的投资人时，选手们不得不开始重视自己的财务数据。佣金抽成比例开始提高，经纪人原有的灰色地带又开始复燃。

可以说这是一个深坑。不仅在商办写字楼选址方面，园区界的创业者们，如果你们的项目里有人撮合的环节，那么这一坑必然是绕不开的一坑。

不加以重视，最后的结局就可能是，你花钱养人，经纪人自己赚得腰包满满，公司却一直在亏损。

这个塞到里还有一个成本，就是战略布局需要的成本投入。

越来越多和Creams类似的项目在行业涌现。那是因为，楼宇管理是目前想从线上进击园区界的创业者绕不过去的一关。从业务逻辑上看，入口端最容易，业主端相对难攻，最后的会员增值服务则必须搭载在前面两者任何一条业务线上。

没有入口谈会员增值，或者不掌握楼宇数据谈会员增值服务，就是空中楼阁。

而对于园区背景出身的创业者来说，开发等前段环节几乎没有互联网的用武之地，招商、楼宇管理是最迫切信息化的2个功能点。

把招商线上化，业务逻辑和此前好租、空间家、乐铺遇到的经纪人问题没有太大区别。同样是翘单和成本问题，但园区招商还要多加一个粘性问题。园区招商比新房、写字楼、商铺来说，成交周期更长，频次更低，如何提升平台使用粘性是摆在这些创业者面前的难题。

结语

我们在文章开头说，“小孩子才吵着要改变世界，成年人应该关心如何执行。”但事实上，很多只看执行没有梦想的人，把事业做成了生意，赚了钱缺了格局。而这个行业里蠢蠢欲动的人们，实际上都暗藏着一颗改变世界的心。

谈梦想不可耻，重要的是努力使你的能力配得上你的梦想。

这个赛道依旧是值得庆幸的。如果把这个话题放到5年前，我们怕是找不出像样的选手来对标，学习，检讨。

万幸，行业发展这么多年，终于走到了打开大门迎接新事物，尤其是真心接纳互联网的阶段。而从园区界，终于也能像其他行业一样走出一批肩抗梦想的创新者。

不管成败，这都将是这个行业的财富。笔者只是希望，各位梦想家们能够避开前人踩过的坑，走得更稳当些。