康养小镇定位要点及案例分析

六、项目亮点

1.名称定位

我们在定位“湘西HFG康养小镇”名称时，根据“神秘湘西”、“红枫林场”、“小镇”几个关键字，进行分析比较，挖掘其深层次含义。“神秘湘西”成为湘西主打品牌，与著名景点凤凰古城、里耶古城、苗疆长城、芙蓉镇、老司城、吕洞山、猛洞河联系在一起。此情此景，产生联想，让我们的项目自然融入其中。湘西，神秘美丽，遐想联翩。因为项目坐落在“红枫林场”，总面积约14平方公里，森林覆盖率达90%以上，2006年被批准为省级森林公园。

取“HFG”，让人意境联想到红枫叶树种的色彩丰富，鲜艳夺目红色，仿佛置身HFG中，欣赏漫山溢彩荡金，绚丽多彩美景。湘西“小镇”多，全州有民族特色较突出的村寨有370多个，29个村成功入选“中国传统村落名录”，另有89个村已通过第四批中国传统村落申报省级评审，32个村进入“十二五”时期全国少数民族特色村寨保护与发展名录，10个村获国家民委授牌少数民族特色村寨。在湘西州的民族特色传统村寨的基础上，以中医药民族医药定位的特色湘西HFG康养小镇，成为湘西州民族特色传统村寨新成员，成为具有湘西特色的新“康养小镇”。

2.经营定位

1)宣传口号：神秘大湘西，康养HFG。

“神秘湘西”已经成为湘西品牌名片，人们期望去湘西旅游，探求“神秘湘西”的种种神秘，在“神秘大湘西”的背景中，我们引出“康养HFG”的主题，突出去“神秘湘西”旅游，康养胜地在“HFG”，言简意赅，清晰表达了游客来“HFG康养”的诉求。

2)经营理念：三医融合，天人合一，立体康养。

A、三医融合——湘西自治州是我省唯一的少数民族自治州，湘西土家族苗族自治州民族中医院也是我省唯一的民族中医院，同时也获得湖南省民族中医医院名称，成为我省唯一民族中医院。医院奉行中医、西医、民族医“三医联动”的发展思路，新在项目建湖南省民族中医院康复医院，将全面应用中医、西医、民族医“三医融合”的康养理念，为客户(游客)提供独一无二的“三医融合”康养服务。

B、天人合一，未来，湘西全州利用湘西地区独有的自然环境和奇山绿水的生态优势，将湘西全州打造成一个大生态公园，与自然融为一体，达到“天人合一”最佳康养状态。老子说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”土家医应用天人合一的认识观，医籍用自然界“天、地、人”的天人相应的“三元学说”认识人体结构、生理功能、病因及病理变化、疾病转归等发生与发展的规律。

C、立体康养，在湘西以及HFG康养小镇，犹如在一个巨大的自然生态公园，通过中医、西医、民族医“三医融合”的康养技术，为客户提供心、身、灵三位一体的全生命链“立体康养”服务，让人们感到“康养一次，受用一生。”

3.旅游健康要素融合

“吃、住、行、游、购、娱”为旅游的基本六要素，字面理解也很容易。那么，在健康旅游的场景中，我们加人了“养、闲”两个元素，需要重新对“吃、住、行、游、购、娱、养、闲”这些元素进行新的理解。

1)吃：引进特色湘西餐饮企业，建设具有湘西民族特色的养生餐饮一条街，由湘西州民族中医院(湖南省民族医院)提供养生药膳支持，在中医民族医药理论指导下，以湘西独特原生态食物、中草药和调味品为原料，运用湘西传统烹调工艺，制作成具有养生保健效能的菜品，满足游客刚需。

2)住：在HFG康养小镇建立具有湘西中医民族医特色的养生度假酒店，康复医院、养生别墅、养生公寓，满足不同游客住的需求，系统开发土家医阴阳水疗法养生项目，将土家医、苗医养生项目融入阴阳水疗其中，为休闲度假游客提供独特中医药民族医药康养服务。

3)行：在HFG康养小镇游客服务中心，建立小型自驾游服务中心、健康旅游服务中心等，引导更多的游客落脚HFG康养小镇，体验具有湘西中医药民族医药特色保健养生服务。也可开通养生健康旅游公交车，来往于HFG康养小镇和乾州古城之间。

4)游：通过建立土家医苗医博物馆，展示土家医苗医药文化，亲身体验土家医苗医药特色魅力;整个HFG康养中心的植物，将以中药、民族药植物为核心，建立观赏、科普、实用的中药民族药博览园总部基地，人们在观赏的同时，进一步了解中药民族药植物的特点，中医药民族医药的文化，满足游客游览体验的基本需求。

5)购：以湘西州中医院院内制剂为基础，通过系统养生保健产品开发，为游客提供中药民族药材、中药民族药保健品、药膳汤料等各类旅游保健养生商品，也可引进国内知名中医药品牌进入。建立特色民族医药保健品一条街。

6)娱：建立以健康养生为主题的演讲中心，寓教于乐，以创新演艺形式，线上线下，邀请包括国医大师、医学院士、医学科学家、非物质文化遗产传人在内的专家学者，定期开展全国名医养生讲座服务。也可与互联网平台对接，实现网上直播。

7)养：在HFG康养中心建立医疗、保健、体检、健康管理、养生等系统养生服务体系，为游客提供特色疾病治疗、慢病康复、旅居养老、月子中心、不孕不育中心、疗养中心、养生中心、国际医疗中心等服务，链接湘西州区域内有影响景区，为湘西大生态公园提供线上线下“全域康养”服务。

8)闲：在HFG康养中心本身就是一个养生度假休闲之地，游客可以享受各种特色养生服务，也可以以此为中心，在休闲的同时，开展周边如凤凰古镇、矮寨大桥、德夯苗寨、乾州古城养生健康旅游。

4.健康旅游服务产品设计

作为新兴业态的健康旅游产业，需要跨界融合，即需要通过专业的旅游服务产品，也需要提供专业的健康服务产品。旅游服务产品，有相对的市场基础，只是，随着时代发展，旅游服务产品也已经到来升级换代的关键点;在旅游目的地的不同服务空间里为游客通过健康服务产品，是一种完全创新的服务，前无古人后无来者，这就需要我们根据健康服务产品的共性，颠覆创新设计游客满意的、可持续的服务产品来满足游客需要。我们先期将健康服务产品分为八类，在未来运营时，我们需要提纲挈领，用一种形式将多产品统一起来。

1)基本医疗类服务项目

依托湖南省民族中医院HFG分院，我们可以为客户提供基本医疗及专科医疗方面服务，也可以为游客提供定制基础医疗以及预约特需医疗服务。依托医院国际部，也可以为客户提供国内外医疗健康远程医疗及转诊服务。

2)中医药民族医药治疗类服务项目

充分挖掘中医药针灸、推拿等中医适宜技术精华，以及土家医苗医技术，通过精心设计包装，开发旅游人士适合的特色疗法，对高端人士常见疾病如颈肩腰腿痛、三高等慢性疾病进行短期旅游有效治疗，快速缓解疼痛，消除疲劳，达到疗养康复效果。

3)健康管理类项目

利用健康管理中心(治未病中心)优势，为国内外游客提供健康咨询、健康体检、健康评估等中医药民族医药特色体检项目，在旅游休闲中，了解身体状况，进行全面康复疗养。通过“互联网+中医药健康旅游”平台，联合全国中医院和中医医生集团，为游客提供基于移动互联网的全生命周期健康管理服务及私人医生服务，让游客定期或不定期来HFG进行疗养，与HFG康养中心形成粘性。

4)养生保健类项目

我们将大力开发土家医养生保健项目，可以引进我国的一些非物质文化遗产保健养生类特色项目，如太极拳、太乙拳、药膳、气功、八段锦等有特色、大众容易接受的传统强身健体项目，根据游客特点，开展一对多的体验服务、升级服务，加入旅游娱乐元素，让游客在旅游中学习，愉快轻松掌握养生保健方法。

5)旅游疗养类项目

我们可以联合湘西州将建设全州生态旅游公园的大好时机，联合重点特色旅游景点，充分利用湘西州的自然环境、中草药民族医药基地等旅游特色，结合中医药民族医药特点，针对性开发疗养康复类服务项目，让游客在旅游中体验疗养康复服务。参照北京中医药健康旅游线路设计，将项目打造成为湘西中医药健康旅游服务中心，“全域康养”服务集散中心，然后连接周边如凤凰古镇、张家界、德夯等知名景点，在政府和行业主导下，开发中医药健康养生旅游线路，快速结构性实现为项目导流。

6)健康体验项目

在旅游中，学习中医药民族医药传统文化知识，了解中医药民族医药文化历史，亲自参与中医药民族医药传统经典制做过程，甚至可以带走自己制做的中医药民族医药养生膏方、配方药膳等产品，让旅游变得更具传统医药文化意义。

7)健康养生产品

联合比如北京同仁堂集团、山西广誉远国药、广州敬修堂、广州潘高寿药业等特色正规中医药民族医药保健产品进行展示，建立全国中医药民族医药产品特色展示区，融入中医药民族医药文化，让游客在旅游中选择购买合适的中医药民族医药产品。也可以根据湘西民族医药特色，联合相关机构开发系列具有地方特色的保健养生产品。