文旅小镇运营管理三大关键点

一、多样化的业态

餐饮和住宿

吃住行游购娱，食与宿排在旅游了旅游业态需求的首位。由此可见“吃与住”的业态组合之关键。商业业态配置的关键是建立商业消费生态链条。一般情况下，要把文旅小镇项目运营好，首先应配套丰富的特色餐饮产品，包括特色小吃、地方美食、主题套餐、田园野蔬等。同时，要有多样化的住宿产品，包括精品民宿、特色酒店、文化客栈等不同的住宿业态，为游客提供高品质的住宿服务。

精心布局特色小商品

特色小商品打造是文旅小镇建设中非常重要的一环，是游客在景区消费的重要体现。对于文旅小镇来说， 特色商品一般包括两方面，一方面是旅游纪念品如当地特产等，另一方面是特色文创商品如地标性特色产品等。有些特色商品只有当地具有，这种稀缺性非常有价值。近几年是特色IP爆发之年，一个有特色、有爆点、极具传播特性的IP为文旅小镇带来的影响力是极大的。文旅小镇是高度重视文化内涵的特色小镇，其独特的文化因子使得其开发文创特色商品具有了得天独厚的优势。因此，要深入挖掘小镇自身的历史文化、民俗风情、自然资源等，对旅游商品进行品牌化的包装与设计。

休闲娱乐

留客是文旅小镇建设非常关键的一环。客人留下了，带来的巨大的饮食与住宿等消费，以及更多的二次消费，是小镇运营收入中非常重要的部分。因而要积极探索多样化的娱乐方式，把游客留下来。这涉及到两方面的内容，一方面是夜晚消费，另一方面是淡旺季的业态分布。因此，可在分析文旅小镇区位、资源、布局的情况下，引入夜间消费项目，如演艺、游船、走秀、灯光秀等内容，或是特色民俗内容，增加景区吸引力。此外，文化馆、艺术馆、养生馆、电影院、音乐剧院、酒吧等娱乐项目，以及小镇音乐节、国际魔术节、书画艺术节、饕餮美食节等活动项目也能为文旅小镇建设导流，提高小镇业态经营收入。

二、设置合理的动线组织

人流动线

动线组织是文旅小镇前期运营阶段的关键问题。动线组织主要包括人流动线和车流动线两方面的内容。人流动线就是游览动线，组织中应注意人流的单向，组织游客一条街走过去，尽量不要有选择，那么这条街上生意就会很好，没有死角。除了主街之外，小镇还应设计一些美食街、古玩街、文创街等，形成丰富的人流动线。另外，在人流组织中应该设计一些节点性景观广场，把人流聚集起来。广场在后期运营中也会起到至关重要的作用，既可以做活动，也可以做临时商业，具有非常丰富的使用功能。

车流动线

车流动线，就是物流动线。首先，车流动线要解决商家备货问题，小镇生活的人群生活物资的出入问题和人群平时进出问题。其次，把停车场、停车位和车流动线结合起来。最后，车流动线不与人流动线交叉，如果说有交叉，不利用流线的组织，而且比较容易出事故，有安全隐患。

三、合理招商运营，设置四季全时模式

旅游商业的一大特点是经营的季节性，即有明显的淡旺季之分。季节性是大多数旅游地的典型特征，旺季欣欣向荣，淡季门可罗雀。中国西部地区的大部分景区，在冬季的几个月，会进入淡季，商铺开业率甚至不足50%。这就要求旅游产品的设置和后期运营尽量延长旅游旺季，并设置可行的四季旅游产品和旅游服务。

在招商运营中，小镇运营管理团队可以通过制定免租期的招商策略来吸引商户入驻。如对于商客三年免租金优惠，或是把租金分摊到五年十年，分批次交等。此外，招商过程中药有选择性的招入商户，将经营丰富的商户与新商业合理布局。最后是要处理好与属地百姓的关系。招商过程中可能会遇到一种情况，比如说有两年的免租期，本地居民觉得时机不错，我可以先租下来，如果做得好我就继续租，如果做不好我就跟你打官司，让你赔我的钱，所以制定招商政策时候，应该与属地的百姓处理好关系。

来源：旅游景区运营交流平台