家政服务提供商海格管家获千万元级融资

图片来源于摄图网

中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。近日消息，专业家政服务提供商海格管家宣布完成千万级人民币Pre-A轮融资，由本地投资方投资。海格管家CEO董凡表示，本轮融资将用于团队迭代、服务品质升级、系统技术提升和市场营销投放等方面，暂时不会进行区域扩展。

资料显示，海格管家创立于2015年，是一家目前专注于昆明市场的专业家政服务提供商，主要业务是居家保洁服务，产品包括日常居家保洁服务“轻洁家”和新房开荒保洁服务“新家净”。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

社会经济的快速发展和居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，居民对家政行业的需求量越来越大。据前瞻产业研究院发布的《家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》统计数据显示，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。全国家政服务业从业人员2542万人左右，到了2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右。

市场空间大，但目前我国家政服务市场存在着找人难和“小散弱”等现实问题，赛道里的创企也是良莠不齐。从供给来看，无论是从数量还是质量上，家政服务供给都不能满足快速增长的需求。出于劳动强度大、职业偏见等原因，愿意从事家政服务的农村青年转移劳动力和城市下岗职工越来越少。其中，高端家政服务领域的供给更是稀缺。

在供给端，海格管家摈弃了传统家政服务机构中介式的轻模式，采用100%自有员工的重模式，并通过对管家进行专业的职业技能培训以提高服务质量。除了供给端，海格管家还自建了品牌体系、服务标准和技术系统。

在售后服务方面，海格管家设置了“24小时回访”及“零理由赔付”的承诺机制来保证用户的消费体验。